Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei Bovedi – hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um deine Bestellung und unseren Service.

Wie kann ich Bovedi kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@bovedi.com erreichen. Unser Kundenservice hilft dir gerne bei allen Fragen weiter.

Versendet ihr weltweit?

Ja, wir liefern weltweit.

Von wo aus versendet ihr?

Unsere Bestellungen werden aus Hongkong verschickt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach Ablauf dieser Frist können leider nicht berücksichtigt werden. Du kannst die Ware jedoch nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in unserem Lager sorgfältig verpackt und versandt. Bitte beachte, dass es an Feiertagen oder während großer Aktionen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Sie werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versandt. An Wochenenden erfolgt kein Versand.

Wie lange dauert die Lieferung?

Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung 2–4 Wochen dauern.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhältst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Fallen Zollgebühren oder Steuern an?

Die auf unserer Website angegebenen Preise sind steuerfrei in Euro. Das bedeutet, dass bei Erhalt deiner Bestellung Einfuhrzölle, Steuern oder andere Gebühren durch den örtlichen Zoll anfallen können. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht von uns übernommen. Für weitere Informationen wende dich bitte an dein lokales Zollamt.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch Zollbehörden verursacht werden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktiere uns unter info@bovedi.com , um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

Was tun, wenn der gelieferte Artikel defekt, falsch oder beschädigt ist?

Solltest du einen fehlerhaften, falschen oder beschädigten Artikel erhalten, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an info@bovedi.com . Füge unbedingt deine Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Informationen bei. Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

• Bei Kredit- oder Debitkarten wird der Betrag innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Bestätigung der Stornierung an die ausstellende Bank zurücküberwiesen.

• Bitte wende dich bei Fragen zur Gutschrift direkt an deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut.

• Falls du deine Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen, da es manchmal etwas länger dauern kann, bis die Gutschrift verbucht wird.